Se ricevi un messaggio o una lettera dalla dogana, segui questi passaggi:

1. ⛔ Non confermare la proprietà del pacco.
   
   La dogana non può collegare il pacco a te a meno che tu non lo confermi personalmente.
   
   Se neghi la proprietà, la responsabilità legale rimane al mittente (noi).
2. Controlla il formato del messaggio.
   
   La dogana di solito contatta i destinatari tramite e-mail o lettera ufficiale quando un pacco viene trattenuto o sequestrato.
3. Inoltraci la lettera o l’e-mail della dogana.
   
   Possiamo procedere secondo la nostra politica di rispedizione solo dopo aver ricevuto questo documento.
4. Attendi la nostra risposta.
   
   Dopo aver esaminato la lettera, ti informeremo sui prossimi passaggi e sulle possibili soluzioni.