Si votre suivi indique « Livré », cela signifie que le transporteur a marqué votre colis comme remis avec succès.

Que faire :

1. Vérifiez votre porte d’entrée, le couloir ou la boîte aux lettres.
2. Renseignez-vous auprès du gardien, du concierge ou du poste de sécurité.
3. Demandez à vos proches ou voisins — quelqu’un a peut-être réceptionné le colis pour vous.
4. Revisitez les lieux de dépôt habituels (porche, escaliers, derrière les plantes, etc.).
5. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez directement le transporteur en utilisant le numéro figurant dans votre commande.

⚠️ Veuillez nous contacter uniquement après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus et confirmé la réponse du transporteur.