Si l’emballage semble différent de l’habituel, les produits à l’intérieur peuvent néanmoins être exactement ceux que vous avez commandés. Veuillez suivre ces étapes :

1. Vérifiez toutes les boîtes — ouvrez chaque petite boîte blanche ou colorée que vous avez reçue (des noms comme Dives, Fillmed, Livomyn, etc. peuvent apparaître).
2. Enregistrez une vidéo de déballage — filmez clairement le processus pour montrer le colis, les étiquettes et le contenu.
3. Conservez la vidéo — si un article manque, est endommagé ou incorrect, nous en aurons besoin pour vous aider selon notre politique de réexpédition.

Sans cette vidéo, nous ne pourrons pas traiter les réclamations pour les articles manquants ou endommagés.