Si el embalaje parece diferente al habitual, los productos dentro pueden seguir siendo exactamente los que pidió. Siga estos pasos:

1. Revise todas las cajas — abra cada caja pequeña, blanca o de color que haya recibido (pueden aparecer nombres como Dives, Fillmed, Livomyn, etc.).
2. Grabe un video de desempaquetado — filme el proceso claramente para mostrar el paquete, las etiquetas y el contenido.
3. Guarde el video — si falta algo, está dañado o es incorrecto, lo necesitaremos para ayudarle según nuestra política de reenvío.

Sin este video, no podremos procesar reclamaciones por artículos faltantes o dañados.